Veebipoe omastehooldusest.epikoda.ee (edaspidi veebipood) omanik on MTÜ Eesti Puuetega Inimeste Koda (registrikood 80014660), asukohaga Toompuiestee 10, 10137 Tallinn. Telefon +372 661 6629, e-post epikoda@epikoda.ee.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad veebipoest kaupade ostmisel. Toodete hinnad on märgitud toodete juures eurodes. Eesti Puuetega Inimeste Koda ei ole käibemaksukohustuslane, seetõttu hinnad käibemaksu ei sisalda. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest, kui ostja ei vali kohapealt kättesaamist. Kättetoimetamise tasu sõltub kättetoimetamise viisist ja kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Teave kauba kohta on esitatud veebipoes kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks lisa soovitud tooted ostukorvi, täida nõutud andmeväljad ja vali sobiv kättetoimetamise viis. Seejärel kuvatakse tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi või muu makselahenduse kaudu. Makseid vahendab Maksekeskus AS.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest veebipoe arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu, teavitame sellest ostjat esimesel võimalusel ja tagastame tasutud raha (sh kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1–2 tööpäeva jooksul. Makseviisist olenevalt võib laekumine võtta kuni seitse tööpäeva.
Kohaletoimetamine ja kohapealt kättesaamine
Kaupu saadetakse ainult Eestisse. Saatmiskulud kannab ostja ning hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Kaupa saadame Omniva, DPD, SmartPosti, Unisendi või Venipaki kaudu ning saatmisviisi valib ostja tellimuse vormistamisel. Eesti-sisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Erandlikel juhtudel on meil õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul.
Kauba saab ka ise kätte aadressil Toompuiestee 10, 10137 Tallinn. Kättesaamine on võimalik tööpäeviti kl 9–17. Palun lepi aeg enne kokku, helistades telefonil +372 661 6629 või kirjutades aadressil epikoda@epikoda.ee.
Taganemisõigus
Tarbijast ostjal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist ilma põhjendust esitamata. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muul otstarbel või sellel on kasutamise või kulumise märke, on meil õigus tagastatavat tasu vähendada kauba väärtuse vähenemise võrra.
Taganemisest teavita meid kirjalikult e-posti aadressil epikoda@epikoda.ee või postiga aadressil Toompuiestee 10, 10137 Tallinn, märkides oma nime, tellimuse numbri ja kauba nimetuse. Taganemisavalduse saad esitada ka veebipoes lehel „Taganemisavaldus“. Taganemisest tuleb teavitada hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on see, et kaup ei vasta tellitule (nt vale või defektiga kaup). Kauba võib tagastada ka kohapeal aadressil Toompuiestee 10, Tallinn, eelneval kokkuleppel.
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on selle perioodi jooksul kauba vedajale üle andnud.
Tagastame ostjalt lepingu alusel saadud tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse saamisest. Võime tagasimaksest keelduda, kuni oleme kauba tagasi saanud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Kui ostja on valinud meie pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamisest erineva viisi, ei pea me tagastama kulu, mis ületab tavapärase viisi kulu.
Meil on õigus müügitehingust taganeda ja nõuda kaup tagasi, kui kauba hind on veebipoes eksituse tõttu märgitud oluliselt alla turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Vastutame müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas kauba üleandmise hetkel ja mis ilmneb kahe aasta jooksul alates üleandmisest. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal. Eelduse ümberlükkamine on meie kohustus.
Puuduse ilmnemisel pöördu meie poole hiljemalt kahe kuu jooksul e-posti aadressil epikoda@epikoda.ee või telefonil +372 661 6629.
Me ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutus, õnnetusjuhtum vms) ega kauba tavapärasest kasutamisest tingitud kulumise eest.
Kui kaubal on puudus, mille eest vastutame, parandame või asendame kauba. Kui see pole võimalik, tagastame kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Vastame tarbija kaebusele kirjalikult 15 päeva jooksul.
Isikuandmete töötlemine
Isikuandmete töötlemise kohta loe meie privaatsuspoliitikast.
Vaidluste lahendamine
Saada pretensioon e-posti aadressile epikoda@epikoda.ee või helista telefonil +372 661 6629. Kui vaidlust ei õnnestu kokkuleppel lahendada, saab ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (tarbijavaidlused.ee). Komisjon lahendab ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi ning kaebuse läbivaatamine on tasuta.